Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Q‑DRINKS Group B.V. (hierna: “Q Drinks”) en haar klanten, zowel consumenten (B2C) als zakelijke afnemers (B2B).

1. Identiteit van Q Drinks

Q‑DRINKS Group B.V. (handelend onder de naam “Q Drinks”)
KvK‑nummer: 82995346
Adres: Veldoven 11‑1, 6826 TS Arnhem, Nederland
E‑mail: info@q‑drinks.com
Toepasselijk recht: Nederlands recht.
Bevoegde rechter: Rechtbank Amsterdam (uitsluitend voor zakelijke klanten; voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter).

2. Toepasselijkheid en taal

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Q Drinks, zowel online (binnen Nederland, België en Luxemburg en later in overige EU‑landen) als via fysieke verkooplocaties. Wanneer Q Drinks naast deze Nederlandse versie ook een Engelstalige versie beschikbaar stelt, prevaleert de Nederlandse tekst bij tegenstrijdigheden.

3. Producten en informatie

Q Drinks levert koffieproducten (composteerbare koffiecapsules en koffiebonen) en kan later apparaten en merchandise aanbieden. Prijzen worden inclusief btw weergegeven; verzendkosten worden in de check‑out getoond. Q Drinks werkt met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en kwaliteitscontroles. De wettelijke conformiteit blijft onverminderd van toepassing.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat Q Drinks de bestelling per e‑mail heeft bevestigd. Q Drinks mag kennelijke fouten (zoals druk‑ of prijsfouten) en voorraadafwijkingen corrigeren of de bestelling annuleren.

5. Abonnementen

Abonnementen lopen door totdat de klant ze opzegt of pauzeert. De klant kan het abonnement op elk moment beëindigen of pauzeren; reeds vrijgegeven zendingen worden nog geleverd. Adreswijzigingen kunnen via het klantaccount worden doorgegeven of via info@q‑drinks.com.

Prijswijzigingen van abonnementen worden minimaal 30 dagen vooraf per e‑mail aan actieve abonnees gemeld. De klant kan het abonnement in dat geval kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Q Drinks mag een abonnement beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij bedrijfsbeëindiging, wijziging van assortiment of andere gewichtige redenen. De klant ontvangt hierover minimaal 30 dagen van tevoren bericht, en reeds vooruitbetaalde bedragen worden naar rato terugbetaald.

6. Betaling

Betaling geschiedt vooraf via iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna of Apple Pay. Bij abonnementen vindt de eerste betaling plaats via iDEAL; daaropvolgende betalingen geschieden via SEPA Direct Debit. Bij stornering of mislukte incasso worden de daadwerkelijke kosten die Q Drinks daarvoor in rekening worden gebracht doorbelast. Het eigendom van producten gaat pas over na volledige betaling.

7. Levering

Levering vindt plaats in Nederland, België en Luxemburg en later in overige EU‑landen. De vervoerder en indicatieve levertijd worden in de bestelstroom vermeld. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij aflevering; bij zakelijke klanten bij overgave aan de vervoerder. Bij verkeerd opgegeven adres of weigering van de levering kunnen herverzendkosten aan de klant worden doorbelast. Q Drinks levert in principe volledige bestellingen; gedeeltelijke levering kan plaatsvinden indien dit redelijk is.

8. Herroepingsrecht (consument)

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Alleen ongeopende producten met ongeschonden verzegeling worden retour genomen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant en kunnen worden verrekend met de terugbetaling. Beschadiging of defect graag binnen 48 uur na ontvangst melden (met foto's) via info@q‑drinks.com. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het overleggen van een verzendbewijs (Q Drinks mag wachten tot de retour is ontvangen).

9. Garantie, kwaliteit en gebruik

De wettelijke conformiteitsregels zijn van toepassing. Er geldt geen aanvullende commerciële garantie. Klachten over kwaliteit kunnen worden gemeld via info@q‑drinks.com; Q Drinks beoordeelt de klacht en kan herstel, vervanging of terugbetaling aanbieden. Schade die het gevolg is van onjuiste opslag of onjuist gebruik van producten valt buiten de aansprakelijkheid.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

De aansprakelijkheid van Q Drinks is beperkt tot het orderbedrag van de betreffende bestelling. Q Drinks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, behalve bij opzet of grove schuld of voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Overmacht omvat onder meer transport‑ en logistieke verstoringen, stakingen, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberincidenten en toeleveringsproblemen.

11. Intellectueel eigendom en reviews

Alle (merk)namen, beelden en content van Q Drinks zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt. Reviews worden verzameld via Trustpilot. Onrechtmatige of ongepaste content kan via de Trustpilot‑procedures worden verwijderd. Q Drinks mag geanonimiseerde reviews met bronvermelding citeren in marketing.

12. Promoties en kortingscodes

Kortingscodes en acties zijn niet stapelbaar. Q Drinks behoudt zich het recht voor promoties te wijzigen of te beëindigen. Bij retour van een bestelling met gratis gift dient de gift te worden mee teruggestuurd of wordt de waarde in mindering gebracht op de terugbetaling. Prijs‑ en drukfouten voorbehouden.

13. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen netto, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij overgave aan de vervoerder. Q Drinks wijst de toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de wederpartij uitdrukkelijk van de hand.

14. Wijzigingen

Q Drinks mag deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen (zoals abonnementsvoorwaarden, prijzen of betaalwijzen) worden abonnees minimaal 30 dagen vooraf per e‑mail geïnformeerd, met de mogelijkheid om het abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum. Bij niet‑materiële wijzigingen (zoals het toevoegen van betaalmethoden) volstaat publicatie op de website.

15. Privacy en communicatie

Het privacybeleid van Q Drinks vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden. Klanten kunnen zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke e‑mail.

© 2026 – Q‑DRINKS Group B.V. – Q Drinks